Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt op: 7 november 2025

1. Bedrijfsgegevens

Moonchild Goodies
Ruilstraat 86c
3023XX Rotterdam
E-mail: info@moonchildgoodies.com
Website: www.moonchildgoodies.com

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Moonchild Goodies.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Producten

Alle producten van Moonchild Goodies worden met de hand gemaakt of zorgvuldig samengesteld.
Kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking kunnen voorkomen — dit hoort bij het ambachtelijke karakter van onze producten en vormt geen gebrek of reden tot reclamatie.

4. Bestelling en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling is afgerond en de betaling is ontvangen.
Moonchild Goodies behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren als er sprake is van misbruik, foutieve gegevens of andere geldige redenen.

5. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief 21% BTW.
Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen.
Betaling dient vooraf te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden (zoals iDEAL, PayPal of creditcard).

Moonchild Goodies is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten bij externe betaalproviders.

6. Verzending en levering

We verzenden bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders vermeld.
Levering vindt plaats via PostNL of een andere betrouwbare vervoerder.

Eventuele vertragingen bij de post vallen buiten onze verantwoordelijkheid, maar we helpen uiteraard graag bij het opsporen van je pakket.

7. Herroepingsrecht (retourbeleid)

Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na melding heb je nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen.
Het product moet in originele staat en verpakking zijn.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Na ontvangst wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op dezelfde rekening.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Digitale downloads
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals oorbellen)

9. Garantie en aansprakelijkheid

Moonchild Goodies garandeert dat de producten voldoen aan de beschrijving op de website.
We zijn niet aansprakelijk voor:

Normale slijtage of onjuist gebruik
Schade door verkeerd onderhoud of ongevallen
Kleurnuances veroorzaakt door natuurlijke materialen of beeldscherminstellingen

Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot de waarde van het betreffende product.

10. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, staking, natuurrampen of vervoersproblemen) heeft Moonchild Goodies het recht de uitvoering van de bestelling tijdelijk op te schorten of te annuleren, zonder verplichting tot schadevergoeding.

11. Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, foto’s, teksten en producten op de website van Moonchild Goodies zijn eigendom van Moonchild Goodies.
Het is niet toegestaan om materiaal te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

12. Klachten en geschillen

We doen er alles aan om je tevreden te houden.
Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op via info@moonchildgoodies.com.
We reageren binnen 5 werkdagen.

Ben je niet tevreden met de afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie via het Europese ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Rotterdam.

Elk product van Moonchild Goodies wordt met liefde gemaakt — we behandelen elke bestelling en elk contactmoment met dezelfde zorg.