top of page

Textiel met ziel

Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt op: 7 november 2025

​

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop, maar mocht er iets niet naar wens zijn, dan kun je binnen de wettelijke termijn gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Hieronder lees je precies hoe dat werkt.

​

1. Herroepingsrecht

​

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Om gebruik te maken van dit recht, kun je een e-mail sturen naar info@moonchildgoodies.com met je bestelnummer en de reden van retour (optioneel).

​

2. Voorwaarden voor retourzending

​

  • Het artikel moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.

  • Voeg altijd een briefje toe met je naam, bestelnummer en e-mailadres.

  • De kosten voor retourzending zijn voor de koper, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  • Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

 

3. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Digitale producten of downloads

  • Hygiënische producten (zoals oorbellen)

 

Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze bij ontvangst defect of verkeerd geleverd zijn.

​

4. Beschadigde of verkeerde artikelen

​

Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@moonchildgoodies.com met foto’s van het artikel.
We zoeken samen naar een passende oplossing: vervanging, herstel of terugbetaling.

​

5. Verwerking van terugbetalingen

​

Na goedkeuring van je retourzending:

  • Ontvang je een bevestiging per e-mail

  • Wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening

  • Worden eventuele verzendkosten alleen terugbetaald als de hele bestelling wordt geretourneerd

6. Contactgegevens

​

Moonchild Goodies
Ruilstraat 86c
3023 XX Rotterdam
📧 info@moonchildgoodies.com
🌐 www.moonchildgoodies.com

​

Elk product wordt met zorg en liefde gemaakt. Mocht er toch iets misgaan, dan lossen we het altijd in goed vertrouwen op. 

© 2035 by Moonchild Goodies. Powered and secured by Wix 

bottom of page